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池州口岸坚持“三化”服务外轮游客
浏览次数: 信息来源:池州市口岸办公室 发布时间:2019-10-20 11:11
池州港是我省唯一挂靠国际豪华游轮的停靠点。自2009年口岸开放以来,到港国际豪华游轮968艘次,入境游客76.7人次,其中外国籍游客24.8万人次。一是动态跟踪信息化。实施VTS、AIS全程跟踪,掌握游轮动态,先后发送安全提醒信息3000余条,并坚持对到港客轮、旅客现场检查,确保船舶安全。二是预防预控全面化。全面掌握航道和停靠水域安全状态,重点关注复杂航道情况,及时播报天气变化。极端天气强制在运船舶就近靠港,先后达20余次,实现辖区安全零事故。三是服务游客便利化。创新服务举措,实行网上报检、开通绿色通道,提升游客服务体验。近年来,外轮旅客投诉量为零,满意率达100%。             


 
池州口岸坚持“三化”服务外轮游客
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