近日，为提升群众对市商务局服务工作满意度，市商务局在局机关和服务窗口两个层面，深入开展“四个服务”活动，使服务质量得到进一步提高，工作作风得到进一步加强，党群关系得到进一步密切，窗口形象得到进一步提升。一是亲切服务。大力提倡“一笑、二心、三声”（即真心微笑，热心接待、精心服务，来有迎声、问有答声、走有送声）；语言交流要做到口齿清楚、条理清晰、文雅礼貌、语气亲切。二是延时服务。打破到了时间就下班的观念，只要还有办事群众，都坚持服务，让群众满意。三是包保服务。针对重点项目企业，在时间要求紧、手续复杂等特殊情况下，实行包保服务，限时办结。四是上门服务。定期组织相关科室到各园区、重点项目单位，上门对接服务，现场解决问题。